5000消費券第二期常見問題|一文解答所有疑問 消費券可否轉支付工具?可以轉交親友?可以夾單?可以一次過用5000?

2021年07月04日
5000消費券第二期常見問題|一文解答所有疑問 消費券可否轉支付工具?可以轉交親友?可以夾單?可以一次過用5000?
5000消費券第二期即將於10月1日發放,支付寶香港、Tap & Go「拍住賞」、WeChat Pay HK用戶收取最後一期消息券,對消費券到期日、各種使用限制難免產生疑問,以下就集合了大家在使用5000消費券時有機會遇到的疑難,由著數專員逐一解答!
 
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5000消費券第二期常見問題|一文解答所有疑問 消費券可否轉支付工具?可以轉交親友?可以夾單?可以一次過用5000?

 

關於領取消費券

 

1. 預早登記消費券便可以預早收到嗎?

首兩星期登記的市民,無論在哪一天登記,也可以在10月1日收到第二期消費券。

2. 透過消費券計劃網站進行電子登記,會否比遞交書面表格更快收到消費券?

於7月4至7月17日內以電子登記領取5000消費券的話,可於8月1日收到第一期消費券。而無論在登記期第一或第二階段遞交書面登記的市民,均會於9月1日才收到第一期消費券,因此於第一階段以電子登記,會比書面登記更快收到5000消費券;而於7月18日18月14日以電子登記5000消費券,便會跟書面登記一樣在9月1日收取第一期消費券。

3. 消費券何時到期?

選用支付寶香港、Tap & Go「拍住賞」、WeChat Pay HK:
市民在7月4日至17日完成電子登記,可於8月1日及10月1日取得第一期$2,000及第二期$3,000消費券,兩期消費券均於12月31日到期。
至於所有書面登記的市民,及於7月18日至8月14日完成的電子登記的市民,將於9月1日及11月1日取得第一期$2,000及第二期$3,000消費券,兩期消費券均於明年1月31日到期。
 
選用八達通:
消費券會以儲值額形式存入有關八達通卡,因此沒有使用期限,但由於八達通設儲值限額,加上必須符合「合資格消費」滿$4,000的規定,才能取得最後一期$1,000消費券,因此用戶需於第一期消費券發放起計七個月內用完第一期及第二期發放的消費券。
 

4. 可以要求政府直接將消費券交給其他人,或用親友的儲值支付工具領取消費券嗎?

市民可直接用指定的儲值支付工具帳戶收取消費券,包括親友的帳戶,但必須留意一旦登記支付工具帳戶後便不能更改。另外,同一個儲值支付工具帳戶只可登記一次。如有需要使用親友的帳戶收取消費券,便要分開使用兩種儲值支付工具。

5. 可否在登記及領取消費券後轉讓給別人使用?

一旦登記及領取5000消費券,便不可將金額轉移到其他帳戶。

6. 登記時填錯資料點算好?

可聯絡消費券計劃熱線(185000)查詢,消費券計劃秘書處職員或會在核實登記人身分及有關資料後註銷原有登記,並要求登記人重新提交登記。
 

關於消費

 

1. 是否需要用完第一期消費券,才能獲發第二期消費券?

不需要用完第一期消費券,也可以收到第二期消費券。如選擇使用儲值上限是$3,000的八達通領取消費券,便要先使用八達通卡內的儲值額,直至餘額低於儲值限額時再拍卡領取消費券,消費券的領取期為三個月,市民可因應八達通卡的儲值額分開多次領取。

2. 可否合併使用第一期及第二期消費券?

如使用AlipayHK支付寶、Tap & Go拍住賞、WeChat Pay HK領取消費券,可以等到取得第二期消費券後,才把總數$5,000的消費券合併使用。如使用八達通,受$3,000的儲值上限限制,加上要等用完首兩期派發共$4,000的消費券後才能領取最後一期$1,000消費券,因此不能合併使用不同期數的消費券。

3. 可否使用消費券分期付款購物?

視乎不同商戶安排,個別商戶或可讓顧客以分期付款形式使用消費券。

4. 可以合併不同人的消費券,即是夾單使用嗎?

視乎不同商戶安排,個別商戶或接受多人使用消費券合併購買同一件產品。
 
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衛訊宣布,門市接受以合併付款方式消費。

 
 

5. 使用消費券購買的商品或服務後,可否在消費券的使用期限後退款?

在商戶及用戶同意退款的情況下,有關款項會退回消費者的消費券內。如在消費券使用期限後一個月內需要退款,所有退款將以一張新消費券形式發放,新消費券的有效期為退款後的下一個月底。
 

關於儲值支付工具

 

1. 可否轉用另一種儲值支付工具領取第二期消費券?

除非在特殊情況下(例如原有的儲值支付工具帳戶已遺失或失效),否則不能中途更改領取消費券的儲值支付工具帳戶,而且領取消費券的時間或會因此受延誤。

2. 如果八達通內的儲值額已到達儲值限額,要如何領取消費券?

市民要先使用八達通內的儲值額,直至低於$1,000才能拍卡領取消費券。每期消費券的領取期限為三個月,市民可因應八達通內的儲值額分開多次領取,直至領完有關消費券總額為止。

3. 透過八達通卡領取消費券後,可否通過八達通App將消費券轉到八達通銀包,再轉成現金使用?

在消費券計劃期間,八達通App將不容許已登記消費券計劃的八達通卡將金額轉賬到八達通銀包,直至八達通卡的合資格消費已達$5,000。

4. 遺失登記消費券的八達通卡,應怎樣做?

若遺失已成功登記消費券計劃的八達通卡,應盡快更改消費券計劃登記紀錄以及向八達通公司報失,並將失卡內的「合資格消費」紀錄轉移至另一張未經登記的八達通卡。更改消費券計劃登記紀錄後,失卡內未使用的金額及消費券餘額會轉移至新登記的八達通卡,但按八達通卡有限公司現行處理遺失個人八達通卡做法,登記人需承擔成功更改登記紀錄後3小時內的八達通卡交易金額的損失。

5. 如果將已登記消費券計劃的八達通卡辦理退款手續,登記人可否轉用另一張八達通卡或其他儲值支付工具領取第二期消費券?

不可以,除非在特殊情況下(例如原有的儲值支付工具帳戶已遺失或失效),登記人不能在計劃中途更改領取消費券的儲值支付工具帳戶。如用戶退回運作正常、已成功登記消費券的八達通卡,將不能轉用另一張八達通卡或其他儲值支付工具。

6. 如遺失電話、電話卡或無法登入已登記消費券計劃的儲值支付工具帳戶,應怎樣做?

如遺失電話/電話卡,用戶可於其他電話重新安裝儲值支付工具的應用程式,重新連結原有帳戶。如因忘記密碼而無法登入帳戶,用戶可申請重新設定密碼。

7. 用消費券支付的交通開支,付合「公共交通費用補貼計劃」的資格嗎?

消費券適用於「公共交通費用補貼計劃」所涵蓋的公共交通服務及的士等,而且不會對「公共交通費用補貼計劃」計算補貼有任何影響。以八達通使用消費券支付票價,開支仍會計算補貼,但當八達通儲值額即將到達儲值限額,而公共交通費用補貼以及消費券在同日發放,用戶將會先領取到公共交通費用補貼。

8. 申請了自動增值服務的八達通卡,在登記消費券後,自動增值服務仍然有效嗎?

自動增值服務仍然有效。當使用八達通卡領取消費券及完用卡內金額後,令八達通卡餘額不足支付其後的交易時,八達通卡機便會自動將預設的金額增值到卡內。由於自動增值金額最高為$1,000,而且當八達通餘額達零、負數或不足以完成交易時才會自動增值,因此使用儲值上限是$3,000的八達通領取消費券時,自動增值後仍有足夠儲值額領取消費券。

9. 用作登記消費券的八達通卡失效,應如何處理?

如已成功登記消費券計劃的個人八達通卡失效,可透過政府的指定網站更改紀錄,以另一張八達通卡領取第二期消費券,並將失效卡內的「合資格消費」紀錄轉移至新八達通卡,以便登記人領取第三期1,000元消費券。
 
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